ホンモノを求めて

企業が衰退するとき、３つの兆候があるといいます。第一に小賢しい人間が増える、第二に汗をかかない人間が増える、そして、会社の中に情熱がなくなるというものでした。
また、リーダーの活力がないからというものもあります。
失敗した会社と、このご時世で伸びている会社を比較してみれば、よく見えてきます。
伸びている会社は共通して「過去の成功体験は通用しない」と言い切ってます。
安いから接客サービスをしなくてもよいと思わせてきたショップに接客を求めています。お客様の欲にはキリがありません。最近、コンビニでお釣りを渡されるときの店員さん
の態度はどうですか？これから「心」と「ホンモノ」が試されてきます。
あなたの会社の「ホンモノ」は何ですか？